Hier finden Sie Antworten auf die dringendsten Fragen unserer Kunden zum Thema Bestellung.
Wo finde ich meine Bestellungen?
Sie können alle Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen und bearbeiten. Wenn Sie sich über den Login-Link anmelden, gelangen Sie anschließend automatisch in Ihr Kundenkonto. Sind Sie bereits eingeloggt, kommen Sie über den Link KONTO in Ihr Kundenkonto.
Wie kann ich meine Adressdaten ändern?
In Ihrem Kundenkonto können Sie Adressdaten ändern oder neue Adressen hinzufügen. Loggen Sie sich dazu zunächst ein oder klicken Sie auf den Link KONTO, um in Ihr Kundenkonto zu gelangen.
Wo kann ich meine Druckdaten hochladen?
Wenn Sie die Druckdaten nicht im Laufe des Bestellvorgangs hochgeladen haben, können Sie dies noch nachträglich tun. In Ihrem Kundenkonto finden Sie alle Bestellungen, zu denen noch keine Druckdaten vorliegen. Dort können Sie Ihre Daten auch direkt hochladen.
Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Wir versenden stets mit dem schnellsten und zugleich günstigsten Versender. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 Werktage, auch wenn die Versender dies nicht verbindlich zusichern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellprozesses individuell berechnet und angezeigt. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können per Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse oder via PayPal bezahlen.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte nehmen Sie zu uns Kontakt auf. Möglicherweise liegt ein Fehler bei Ihrer E-Mail Adresse vor.
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Solange Sie noch keine Druckdaten hochgeladen und die Produktion Ihres Auftrags noch nicht begonnen hat, können Sie den Auftrag im Bereich >KONTO< stornieren. Bei einer Stornierung wird eine Storno-Pauschale fällig, die auftragsbezogen errechnet wird. Wir ziehen die Storno-Pauschale automatisch von der Rechnungsgutschrift ab. Bitte beachten Sie, dass eine Gutschrift immer über jenen Zahlungsweg erfolgt, der auch bei der Bestellung gewählt wurde.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nein, das geht leider nicht. Gemäß unserer Widerrufsbelehrung, entsprechend § 312d Abs. 4 BGB, besteht der Widerruf nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Was soll ich tun, wenn die gelieferte Ware nicht meinen Vorstellungen entspricht?
Nehmen Sie bitte zu uns Kontakt auf. Wir versuchen dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
